Wiadomości głosowe w aplikacji mobilnej LinkedIn

Osób, które prowadzą własny biznes nie trzeba specjalnie namawiać do tego, by założyły one profil na portalu LinkedIn. Serwis – będący od roku 2016 w posiadaniu firmy Microsoft – skupiający wokół siebie profesjonalistów, przedsiębiorców czy osób aktywnie poszukujących pracy stale rozwija swoje usługi, umożliwiając użytkownikom jeszcze bardziej efektywne z niego korzystanie. Tym razem nowością jest […]

Messenger w formie rozszerzenia na stronie

Komunikator serwisu Facebook – Messenger – stanowi osobną usługę nie tylko dla użytkowników, ale również jako platforma dla programistów, dzięki której można go wykorzystać w o wiele efektywniejszy sposób, w celu bardziej skuteczniejszego angażowania klientów. W tym kontekście najważniejszą nowością w wersji 2.2 Messenger Platform jest funkcja pozwalająca wykorzystać komunikator Messenger w formie rozszerzenia na stronie […]

Płatność kartą za przesyłki w Poczcie Polskiej

Pomimo istnienia wielu nowoczesnych, szybkich i bezpiecznych metod płatności, wielu klientów wciąż preferuje zapłatę za zamówiony towar przy jego odbiorze. Forma płatności za pobraniem może mieć swoje zalety – szczególnie dla osób, które nie ufają internetowym serwisom obsługujących płatności on-line – jednak dla pozostałych trudność może sprawiać konieczność posiadania odliczonej kwoty, którą należy uiścić kurierowi […]

Program lojalnościowy w sklepie internetowym

Zgodnie z badaniami, niemal 40% osób w Polsce jest zapisanych do różnego rodzaju programów lojalnościowych. Są one oferowane w wielu sklepach internetowych, jednak przynoszą korzyści – w postaci zniżek, punktów i darmowych nagród – jedynie klientom? Okazuje się, że wdrożenie takiego programu to także szereg zalet dla eSklepu – jakich?   Czym jest program lojalnościowy? Jest […]

Nowość na Twitterze pozwala na lepszą obsługę klienta

Coraz więcej firm rozszerza swoje aplikacje o narzędzia do udostępniania lokalizacji – jakiś czas temu funkcję taką dodała firma Google do swoich Map (o czym wspomnieliśmy tutaj), a niedawno podobne rozwiązanie znalazło się w aplikacji Messenger firmy Facebook. Również Twitter nie pozostaje w tyle i udostępnia podobną funkcjonalność dla firm, które prowadzą na tym portalu swoje […]

Budowanie relacji z klientami za pomocą monitoringu internetu

(00:06) Grzegorz: Powiedz Mikołaj, czy monitoring Internetu jest w stanie pomóc mi w budowaniu relacji z potencjalnymi Klientami mojego sklepu internetowego? (00:15) Mikołaj: Pewnie! Wcześniej mówiłem, że Klienci niekoniecznie chętnie zostawiają bezpośredni feedback, ale zostawiają ten feedback w mediach społecznościowych. To jest jeden z elementów. Jeśli Klient napisze coś na temat sklepu internetowego, my tam […]

Czy można sprzedawać za pomocą czata?

(00:06) Grzegorz: Paweł, wiesz co? Dla każdego właściciela sklepu internetowego tak naprawdę najważniejsza jest sprzedaż. I pytanie, czy jest możliwa sprzedaż za pomocą czatu internetowego? (00:14) Paweł: Sprzedaż to jest szerokie pojęcie i jeżeli mówimy tutaj o odpowiadaniu Klientowi na jego wątpliwości i pytania – to bardzo często to się wiążę z bezpośrednią sprzedażą. W […]

Jaki darmowy czat do sklepu internetowego wybrać?

Zapewnienie obsługi na najwyższym poziomie jest bardzo ważne zarówno w sklepie stacjonarnym, jak i internetowym. Wystarczy bowiem kilka sekund na to, aby Klient wyrobił sobie zdanie o naszej witrynie i podjął lub odrzucił decyzję o zakupie. Warto powalczyć o jego względy dostarczając mu jak najszybciej wszelkich, niezbędnych informacji. W tym celu, pomocny okazuje się live […]

Najczęstsze błędy przy obsłudze chata

(00:06) Grzegorz: Paweł, powiedzmy, że zainstalowałem sobie chata, jestem zadowolony z tego, że to zrobiłem, mam chata w swoim sklepie internetowym, jestem pro user, powiedz jakie tak naprawdę błędy mogłem popełnić, pomijając, że instalacja przebiegła pomyślnie? (00:21) Paweł: Dobrze, tych błędów niestety jest wiele. Można popełnić błędy od strony konfiguracji tego narzędzia, później obsługi i […]

Przeciążona obsługa klienta. Jak sobie z tym poradzić?

Przeciążona obsługa klienta. Jak sobie z tym poradzić? (00:06) Grzegorz: Paweł, jedną z kolejnych rzeczy, która na pewno nas spotka jako pokłosie sukcesu, to jest to, że mamy wiele zamówień, wiele sprzedajemy. No ale zaczyna się „problem” obsługi Klienta. Ludzie zaczynają pytać, dzwonić. Jak sobie poradzić z tym problemem i barierą wzrostu? (00:22) Paweł Fornalski: […]