Jak dodać wtyczkę Messengera na stronę internetową?
Czat na stronie internetowej do doskonałe rozwiązanie, które pozwala utrzymać kontakt z potencjalnym klientem. Dzięki rozmowie z konsultantem można rozwiać wszelkie wątpliwości klienta i przekazać mu znacznie więcej informacji, a to znacznie zwiększa szansę na podjęcie decyzji o zakupie. Na łamach eMarketing.pl wspominaliśmy już o darmowych rozwiązaniach, które pozwalają dodać darmowy czat na stronę internetową sklepu lub innego […]
Messenger w formie rozszerzenia na stronie
Komunikator serwisu Facebook – Messenger – stanowi osobną usługę nie tylko dla użytkowników, ale również jako platforma dla programistów, dzięki której można go wykorzystać w o wiele efektywniejszy sposób, w celu bardziej skuteczniejszego angażowania klientów. W tym kontekście najważniejszą nowością w wersji 2.2 Messenger Platform jest funkcja pozwalająca wykorzystać komunikator Messenger w formie rozszerzenia na stronie […]
Czy można sprzedawać za pomocą czata?
(00:06) Grzegorz: Paweł, wiesz co? Dla każdego właściciela sklepu internetowego tak naprawdę najważniejsza jest sprzedaż. I pytanie, czy jest możliwa sprzedaż za pomocą czatu internetowego? (00:14) Paweł: Sprzedaż to jest szerokie pojęcie i jeżeli mówimy tutaj o odpowiadaniu Klientowi na jego wątpliwości i pytania – to bardzo często to się wiążę z bezpośrednią sprzedażą. W […]
Jaki darmowy czat do sklepu internetowego wybrać?
Zapewnienie obsługi na najwyższym poziomie jest bardzo ważne zarówno w sklepie stacjonarnym, jak i internetowym. Wystarczy bowiem kilka sekund na to, aby Klient wyrobił sobie zdanie o naszej witrynie i podjął lub odrzucił decyzję o zakupie. Warto powalczyć o jego względy dostarczając mu jak najszybciej wszelkich, niezbędnych informacji. W tym celu, pomocny okazuje się live […]
Najczęstsze błędy przy obsłudze chata
(00:06) Grzegorz: Paweł, powiedzmy, że zainstalowałem sobie chata, jestem zadowolony z tego, że to zrobiłem, mam chata w swoim sklepie internetowym, jestem pro user, powiedz jakie tak naprawdę błędy mogłem popełnić, pomijając, że instalacja przebiegła pomyślnie? (00:21) Paweł: Dobrze, tych błędów niestety jest wiele. Można popełnić błędy od strony konfiguracji tego narzędzia, później obsługi i […]
Jak obsłużyć reklamacje za pomocą chata?
(00:06) Grzegorz: Paweł, powiedz jeśli chodzi o proces reklamacji i zwrotów, który jak bardzo byśmy się nie starali zawsze w końcu każdego z nas (kto prowadzi sklep internetowy) dotknie. Czy Ty uważasz, że czat internetowy jest lepszą formułą na przyjmowanie reklamacji i zwrotów i załatwianie całego procesu z Klientem niż mail? (00:24) Paweł: Myślę, że […]
Trudny klient na chacie – jak sobie z nim poradzić?
(00:06) Grzegorz: Paweł, jak myślę o czacie w sklepie internetowym to myślę sobie: będę miał milion reklamacji, zwrotów, niezadowolonych Klientów. Będą wyżywać się na mnie i wylewać swoje emocje. Częściowo sam powiedziałeś wcześniej, że trochę temu czat ma służyć, ale jak sobie z takim rozemocjonowanym Klientem poradzić? Jakie są dobre praktyki? (00:30) Paweł: Na pewno […]