(00:06) Grzegorz: Powiedz Rafał, jak z punktu prawa, otworzyć w ogóle sklep internetowy i jakie dokumenty trzeba przygotować, aby rozpocząć sprzedaż w Internecie?

(00:18) Rafał: Oczywiście podstawowym dokumentem jest regulamin. Jest on tak naprawdę wzorem umowy sprzedaży między konsumentem, a przedsiębiorcą. Spełniamy tam szereg obowiązków informacyjnych. Po drugie mówimy, kiedy, jak i w jaki sposób dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży, jakie konsument ma prawa w zakresie zwrotów, czy też reklamacji. Należy to traktować jako podstawową umowę, zdefiniowaną na zasadzie praw i obowiązków obu stron.

Drugim ważnym elementem jest polityka prywatności, wraz z elementami polityki cookies. Tutaj spełniamy obowiązki informacyjne wynikające, czy to z ustawy o ochronie danych osobowych, czy też z samego prawa telekomunikacyjnego. Tabelka „Cookies” wydaje się dość kuriozalna, gdzie wszyscy, wszędzie nią nas „szczują”. Natomiast przepisy mówią o tym, że trzeba poinformować tego użytkownika urządzenia końcowego o tym, że ingerujemy w jego sprzęt (instalując własny kawałek kodu). I już były takie przypadki, że sklep w Niemczech poniósł konsekwencje wykorzystywania cookies, nie informując o tym.

Kolejna ważna rzecz to obszar związany z ochroną danych osobowych. Czyli po pierwsze musimy zgłosić zbiór danych osobowych GIODO. Samo zgłoszenie to jest już dopięcie całego procesu organizacji tego typu dokumentacji. Musi być to poprzedzone przygotowaniem polityki bezpieczeństwa, która opisuje procedury, jak nasza firma zabezpiecza dane osobowe i instrukcją zarządzania systemem informatycznym, czyli jak pracownicy, którzy przetwarzają dane osobowe powinni się zachowywać, do jakich procedur powinni się dostosować. Mając te dwa dokumenty możemy złożyć wniosek. Złożenie wniosku jest formą oświadczenia, wpisujemy tam swoje dane, mówimy jakie dane zbieramy i w jakim celu, jak je zabezpieczamy. Oświadczamy, że te dokumenty zostały przygotowane w naszej firmie. Oczywiście GIODO nie zweryfikuje od razu czy mamy takie dokumenty, natomiast w praktyce jeśli będzie mieli kontrolę, czy to z GIODO, czy Państwowej Inspekcji Pracy, czy Inspekcji Handlowej, no w tym momencie wyjdzie, że poświadczyliśmy nieprawdę. Także to jest taki podstawowy zestaw trzech elementów, który musi obejmować: regulamin, polityka prywatności i ochrona danych osobowych. W zależności od tego w jakiej branży funkcjonujemy, musimy mieć na uwadze inne, dodatkowe elementy, które mogą mieć wpływ na stan prawny i spełnienie wymogów formalno-prawnych w naszym sklepie.